Nem retur og ombytning

Passede skoene ikke eller faldt de ikke i din smag? Vi tilbyder 14 dages fuld returret hvor du enten kan ombytte til en ny størrelse eller få pengene retur til betalingskontoen.

Du skal selv stå for fragten tilbage til os, men tilgengæld betaler vi fragten for at sende din ombyttede vare retur til dig igen. Vare tages naturligvis kun retur i ubrugt tilstand.

Sådan returnere du din vare

1. Pak varen forsvarlig ind, benyt gerne kassen skoene er modtaget i.
2. Vedlæg en seddel med ordrenummer og skriv hvad du ønsker skal ske med varen
3. Aflever pakken til enten Post Danmark eller GLS
4. Vi behandler din returnering hurtigst muligt. Sædvanligvis inden for 7 hverdage.

Send til adressen
Havanna Shoes Webshop
Ivar Lundgaards Vej 23    
7500 Holstebro

Ombyt eller returner i vores butikker

Du kan altid ombytte eller returnere sko købt på Havanna Shoes' webshop inden for 14 dage i en af vores mange butikker. Gælder også nedsatte varer. Blot medbring din købsfaktura.
Find nærmeste butik her

14 dages fuld returret

Returner din vare inden for 14 dage fra modtagelsestidspunktet og få pengene retur eller ombyttet til anden størrelse. Vi tager kun imod ubrugte varer i original emballage og med eventuelle hængemærker. Prøv derfor kun skoene indendørs på en ren overflade.

Reklamation

Hvis du har købt et produkt hos os, som du ønsker at reklamere over, er det vigtigt at du hurtigst muligt kontakter os.

Send en mail med billeder og en beskrivelse af din reklamation samt ordrenummer til support@havanna-shoes.dk.

Du kan reklamere hvis en vare går i stykker mindre end 2 år efter købet. Det samme gælder hvis du opdager varen mangler funktioner som der er lovet eller forventet da du købte den.

Opdager du en fejl de første 6 måneder efter købet formodes den at have været til stede på købstidspunktet. Samme regel gælder ikke de resterende 18 måneder, og det er derfor som udgangspunkt dig, der skal sandsynliggøre, at fejlen var til stede på købstidspunktet.

Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 72 19 73 00 hvis du har spørgsmål eller er i tvivl.